1. 顧客情報の収集
顧客情報の収集は非常に重要です。多数の顧客リソースを習得することは、その後のイベントのプロモーションに役立ち、顧客と交流して長期的な関係を築くことができます。
通常の状況では、運営者は、後日会員ギフトを送付することで顧客の郵送先住所を収集したり、WeChatを通じてバウチャーを送付することでWeChat IDを収集したり、カードを申請する際に顧客のIDカードをスワイプすることで生年月日を収集したりして、基本的な顧客情報を収集して入力することができます。
2. 顧客をカテゴリー別に管理する
顧客リソースが大量にある場合、分類管理も実施する必要があります。顧客ベースを、重要顧客（Aタイプ顧客）、主要顧客（Bタイプ顧客）、一般顧客（Cタイプ顧客）の3つのカテゴリに分け、ABC顧客分類法を採用します。異なるタイプの顧客に対して異なる管理方法を採用し、科学的かつ動的な分類管理メカニズムを確立する必要があります。
まず、Aクラスの顧客からの苦情や不満への対応を優先し、Aクラスの顧客との関係を深める必要があります。たとえば、休日、小さなギフト/バウチャーの贈呈などです。
第二に、タイプ B の顧客は探索に重点を置き、できるだけ早くタイプ A の顧客になる必要があります。
第二に、Cクラスの顧客は経済指標の完成にほとんど貢献していないため、この分野でのサービス投資をコントロールし、「利便性とタイムリーさ」の原則に従って人気のある基本サービスを提供するか、潜在力の探求に力を注ぐ必要があります。「明日の星」はできるだけ早く、Cクラスの顧客、さらにはAクラスの顧客に昇格します。
3. 従業員に専門知識の研修を提供する
児童遊び場のスタッフは直接顧客と対面しており、彼らのサービスレベルと業務品質は顧客の再消費の選択に一定の影響を与えるため、体系的かつ包括的なトレーニングが非常に重要です。
4. 子どもの遊び場のような雰囲気を作る
公園の雰囲気は、清潔に保つだけでなく、物語や音楽などの多くのプログラムを用意することも非常に重要です。子供公園の環境スタイルは、娯楽と楽しさをテーマに構築されており、子供公園の環境コンセプトのカラフルさを強調しています。各エリアのすべての環境は、色の組み合わせ、材料の選択、全体的なレイアウトから、子供の遊び場の機能と目標、特に色と色合いを強調し、子供たちの心の美的ニーズに応えます。
5. 優遇政策と定期的な活動
児童公園では、さまざまな優遇政策を計画して、さまざまなグループの人々に対応し、公園への乗客の流れを増やすことができます。たとえば、会員カード割引政策、週末割引、集荷および転送割引などです。
同時に、子供の遊び場では、定期的に楽しくて楽しい親子のプロモーション活動を開催し、より多くの子供と親の注目を集め、いたずら城子供公園にさらに多くの顧客リソースをもたらすこともできます。